但打通医保只是一步，这是患者使用“互联网+医疗”的基础，在蔡秀军看来，解决看病“三长一短”的根本，在于互联网对就诊流程的整体改造。“网上挂号、诊间支付、支付后告诉你要去几楼的哪里检查，检查结果直接发送到，最后你可以评价整个就诊过程，事后有问题，还可以直接在线咨询医生。过去患者看一次门诊需要4至5个小时，现在是1.7个小时。”蔡秀军说。

通过互联网，整合的还有三甲医院和基层医院，让医疗资源能够最充分地得到应用。“普通患者在网上挂号，只能提前7天，基层医院的医生可以提前30天，加号5个之内，根本不用打招呼，还可以帮患者预约在邵逸夫医院的检查项目，通过这样的制度，我们希望能够推进分层诊疗，让患者‘小病去基层’。”邵逸夫医院党政办副主任林辉说。

如果说“黑科技”的加入，是在战术上提升公共服务水平，那么依靠“互联网+”实行流程再造和机制创新，则是从战略上为智慧民生赋能。

同邵逸夫医院一样，在浙江金华，今年6月底以前，所有市级行政事业性收费接入统一公共支付平台，实现线上线下一体化，包括交通违法缴款、学费、考试费、社保费都可以通过轻松缴费。接下来，在金华市试点的基础上，浙江将在今年年底前完成全省非税收入全面纳入统一公共支付平台的基础准备工作，在不久的将来，包括医保费、不动产登记费等在内的200多项收费，都将纳入统一公共支付平台收缴。

“超级入口”的“强连接”

“在电子发票的推广中，教育用户成本很高，如果你再让他们下一个新的，接受度就更低了。现在用支付宝的发票代开就可以完成代开增值税电子普通发票环节，而且开出的电子发票就保存在用户支付宝的‘发票管家’中，可以查找、下载打印以及流转。”浙江省国税局货物劳务税处副处长裘耀华告诉记者，截至目前，浙江省共有使用电子发票的纳税人723户，累计开具电子发票3487.65万份。

如裘耀华所说，少下一个，而通过、支付宝这样中的“标配”来实现服务，对于智慧民生服务项目的使用者来说，无疑意味着更低的使用门槛。

但“超级入口”释放出的能力不止于此。在浙江，交警部门接入了支付宝“事故快速处理”应用程序，发生“人未伤、车能动”的轻微事故后，车主只要打开进入程序，根据提示选择事故类型，并拍摄现场图像，上传至机动车交通事故快速处理平台。在获得“照片审核通过”信息后，就可以直接把车开到路边，自行认定责任，或请求交通警的察远程处警专席指导定责，通过这种方式，每起事故从报警到车辆挪离的时间缩短了近八成，现场滞留时间平均减少35分钟。

在这种创新性的处理方式背后，实际上就有互联网平台提供的实名认证能力支撑。当用户在支付中绑定银行卡，当用户在支付宝中完成身份认证，强金融属性的安全要求本身就已提前完成了身份认证，通过第三方平台连接“互联网+政务”，也意味着一部分身份认证只需要简单的授权就能完成。